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H16. 알림 폭주 줄이기 (음소거·일시중지)

Diátaxis: How-to(목표별 가이드) · 대상: 운영자 / 관리자 ← 목차로

같은 알림이 줄줄이 오면 정작 중요한 새 이슈가 묻힙니다. 이 문서는 무엇을 얼마나 끌지에 따라 세 가지 도구 — 음소거(Snooze), 알람 일시중지, 정책의 알림 재발송 방지 — 를 골라 쓰는 법을 정리합니다.

도구	끄는 범위	적용 대상	누가
음소거(Snooze)	같은 종류의 알림만	팀 전체	운영자/관리자
알람 일시중지	모든 알람	팀 전체	관리자
알림 재발송 방지	같은 정책의 반복 발송	그 정책	관리자(정책 설정)

셋 다 이벤트 기록 자체는 막지 않습니다. 끄는 것은 푸시 알림(우하단 toast·상단 종)일 뿐, 이벤트 목록에는 그대로 쌓입니다.

푸시를 끄더라도 발생한 이벤트는 이벤트 목록에 그대로 남아, 나중에 무슨 일이 있었는지 확인할 수 있습니다.

알림센터 — 푸시 알림을 한곳에서

음소거의 진입점은 알림센터입니다. 화면 위쪽(헤더) 우측의 종 아이콘을 누르면 알림센터 드로어가 열립니다. (심각 알림이 있으면 종에 빨강 배지가 붙습니다.)

탭 — 모두 · 심각·경고 · 정보 · 음소거로 나눠 봅니다. 방금 발생한 알림을 레벨별로 빠르게 확인하고, 음소거 탭에서는 현재 음소거 중인 항목을 봅니다.
알림별 음소거 — 알림 항목에 마우스를 올리면 5분 · 1시간 · 오늘 끝까지 음소거 버튼이 나타납니다. 그 자리에서 같은 종류의 알림을 바로 끌 수 있습니다(아래 음소거 절).
하단의 이벤트 목록 버튼으로 전체 이벤트 화면으로 넘어갑니다.

특정 알림이 반복될 때, 그 종류만 골라 일정 시간 숨깁니다. (조용한 정비 작업 중 그 호스트의 같은 경고가 계속 올 때 유용)

결과 — 그 기간 동안 같은 종류의 알림(이벤트 종류 + 호스트 또는 인스턴스 + 심각도가 같은 것)이 모든 사용자의 푸시에서 숨겨집니다.

확인·해제 — 상단 종 아이콘 드로어의 음소거 탭에서 현재 음소거 중인 항목을 봅니다. 기간이 지나면 자동 해제되고, 즉시 풀려면 음소거 해제를 누릅니다.

주의 음소거는 팀 전체에 적용됩니다. 내가 끄면 다른 운영자에게도 그 알림이 숨겨집니다. 그래서 즉시 해제는 음소거를 시작한 사람 또는 관리자만 할 수 있습니다.

참고 음소거는 종류 단위라 정밀합니다. "이 호스트의 이 경고만" 끄고 나머지 알림은 그대로 받고 싶을 때 적합합니다.

점검·배포처럼 알림이 쏟아질 게 뻔한 작업 동안에는, 종류를 가리지 않고 모든 알람을 한꺼번에 멈춥니다. 별도의 관리자 권한 없이 누구나 시작·해제할 수 있고, 효과는 본인만이 아니라 팀 전체에 적용됩니다.

결과 — 선택한 시간 동안 모든 알람 알림이 멈춥니다(팀 전체). 시간이 지나면 자동으로 재개되고, 일찍 풀려면 해제를 누릅니다.

주의 음소거보다 훨씬 광범위합니다. 모든 알람이 멈추므로, 일시중지 중에 발생한 진짜 장애도 푸시로 알리지 않습니다. 꼭 필요한 작업 창구에서만 쓰고, 끝나면 바로 해제하세요.

위 둘이 "지금 당장 끄기"라면, 알림 재발송 방지는 애초에 덜 오게 하는 정책 설정입니다.

알림 정책 편집에서 알림 재발송 방지(Prevent Duplicated)를 켜면, 같은 상태가 지속되는 동안 같은 알림을 반복 발송하지 않습니다.
시스템은 기본적으로 상태가 바뀌는 순간(정상→문제)에 알리고, 복구되면 한 번 더 알리는 식으로 동작해, 같은 상태의 중복 발사를 줄입니다.

설정 위치·방법은 H15. 알림 정책 만들기·튜닝하기를 보세요.