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2.7. 답이 막히거나 늦을 때

개요​

AI 에이전트의 답이 오지 않거나 평소보다 늦을 때는 대부분 화면에 이유가 나옵니다. 안전장치가 명령을 막았거나, 연결이 끊겼거나, AI 에이전트 작업공간이 다시 시작되는 중일 수 있습니다. 이 장은 화면에 나오는 표시를 이유별로 정리하고, 사용자가 할 수 있는 조치와 관리자에게 알려야 하는 경우를 설명합니다.

권한: 일반 사용자. 설정을 바꾸거나 서버를 고치는 일은 관리자가 합니다. 그런 경우에는 마지막 절의 「관리자에게 알릴 때」를 따릅니다.

먼저 확인할 것​

답이 늦을 때는 화면에서 다음을 찾아 오른쪽 절로 갑니다.

화면에서 보이는 것이동할 곳
입력칸 위의 승인 카드나 질문 카드2.6. 승인과 질문에 답하기. 카드에 답하지 않으면 AI 에이전트가 기다립니다.
입력칸 위의 회색 연결 줄아래 「연결이 끊겼을 때」
화면 맨 위의 「다시 시작하는 중」 안내아래 「AI 에이전트 작업공간이 다시 시작되는 중일 때」
대화 영역의 빨간 표시나 오류 줄아래 「안전장치가 명령을 막았을 때」

AI 에이전트가 답을 만드는 동안에는 「응답을 만드는 중…」이나 「생각하는 중…」이 보입니다. 큰 문서를 읽거나 여러 도구를 쓰는 일은 시간이 걸립니다. 진행 중인 도구의 이름이 보이면 일이 계속되는 중입니다. 기다릴 수 없거나 방향이 틀렸다면 「답변 중단」을 누르고 요청을 고쳐 다시 보냅니다. 새 주제는 「새 대화」로 시작합니다.

안전장치가 명령을 막았을 때​

AI 에이전트가 시스템에 해를 줄 수 있는 명령(예: 데이터 폴더를 통째로 지우는 명령)을 실행하려 하면, AI 에이전트를 움직이는 프로그램(Hermes)의 안전장치가 그 명령을 막습니다. 이때 다음 표시가 나옵니다.

자리표시
작업 단계 줄빨간 점과 「작업 {숫자}단계 · {시간} · 안전장치가 막음」
단계 목록 안막힌 단계에 빨간 「막힘」 표시
AI 에이전트의 답 위빨간 세로선과 「안전장치가 위험한 명령을 막았습니다」, 막힌 이유가 그 아래에 적힙니다.

이 표시는 오류가 아닙니다. 위험한 명령이 실행되지 않았다는 뜻입니다. 막힌 뒤 AI 에이전트의 첫 답에만 붙습니다. 지난 대화를 다시 열어도 같은 표시가 나옵니다.

막힌 뒤에는 다음 순서로 합니다.

  1. 같은 일을 다른 방법으로 해 달라고 AI 에이전트에게 요청합니다. 예: 「폴더를 지우지 말고 필요한 파일만 정리해 줘.」
  2. 필요한 작업이 계속 막히면 막힌 이유를 그대로 적어 관리자에게 알립니다.

연결이 끊겼을 때​

대화 연결을 다시 잇는 중​

AI 에이전트와의 연결이 끊기면 화면이 저절로 같은 대화를 다시 엽니다. 입력칸 바로 위에 회색 줄이 나타납니다.

줄의 문구의미
연결을 기다리는 중입니다브라우저와 AAS 서버의 연결이 돌아오기를 기다립니다.
이 대화를 다시 여는 중입니다 · {숫자}초 뒤연결이 돌아와서 대화를 다시 엽니다. 다음 시도까지 남은 초가 보입니다.

이 줄이 보이는 동안에는 메시지를 보내거나 답을 멈출 수 없고, 입력칸 아래에 「다시 연결되면 보내거나 멈출 수 있습니다」가 보입니다. 승인과 질문에도 이 사이에는 답하지 못합니다.

기다리지 않고 바로 시도하려면 「지금 다시 열기」를 누릅니다. 대화가 다시 열리면 「대화를 다시 열었습니다」가 알려집니다. 대화 창을 최소화해 둔 사이에 연결이 끊기면, 최소화한 창에 「연결이 끊김」 표시가 붙습니다.

저절로 열리지 않을 때​

한동안 자동으로 시도해도 열리지 않으면 자동 시도를 멈추고 오류 줄이 나옵니다.

오류 줄할 일
이 대화를 다시 열지 못했습니다.「다시 열기」를 누릅니다. 누르면 자동 시도가 새로 시작됩니다.
Hermes API 서버 연결이 끊겼습니다. 「다시 열기」를 누르면 가장 최근 대화를 다시 엽니다.Hermes 는 AI 에이전트를 실제로 움직이는 프로그램의 이름입니다. 「다시 열기」를 누릅니다.
이 대화를 찾을 수 없습니다. 새 대화를 시작하세요.「새 대화」를 누릅니다. 이 대화는 다시 열 수 없습니다.

AAS 가 새 버전으로 바뀌는 시간에는 연결이 1~2분 끊길 수 있습니다. 이 경우 잠시 기다리면 저절로 열립니다.

화면 맨 위의 연결 안내​

화면 맨 위에 다음 안내가 나올 수 있습니다.

안내의미와 할 일
서버와의 연결이 끊겨 다시 연결하는 중입니다. 화면의 값은 마지막으로 받은 것입니다.잠시 기다립니다. 연결이 돌아오면 저절로 사라집니다.
다른 창을 너무 많이 열어 이 창의 실시간 갱신을 멈췄습니다. 화면의 값은 마지막으로 받은 것입니다.이 창에서 계속하려면 「이 창에서 계속」을 누릅니다.
로그인이 끝나 실시간 갱신을 멈췄습니다. 다시 로그인하세요.브라우저에서 AAS 에 다시 로그인합니다.

AI 에이전트 작업공간이 다시 시작되는 중일 때​

AI 에이전트 작업공간은 설정을 적용하거나 새 버전으로 바꿀 때 다시 시작됩니다. 이 동안 화면 위에 안내 줄이 나옵니다.

안내의미
{이름} AI 에이전트 작업공간을 다시 시작하는 중입니다. 잠시 동안 목록·대화를 읽지 못할 수 있고, 끝나면 저절로 이어집니다.설정을 적용하느라 다시 시작합니다. 잠시 기다립니다.
Hermes 를 새 버전으로 바꾸는 중입니다. 보통 1~2분, 길면 15분 걸립니다. 대화와 파일은 그대로 있습니다.AI 에이전트를 움직이는 프로그램(Hermes)이 새 버전으로 바뀌는 중입니다.
이 AI 에이전트 작업공간을 다시 시작하는 중이라 프로파일을 읽지 못했습니다. 끝나면 저절로 다시 읽습니다.프로파일 서랍을 열었을 때 나옵니다. 오류가 아닙니다.

이 안내가 나오는 동안에는 AAS 가 지금 보는 작업공간을 다른 작업공간으로 바꾸지 않습니다. 끝나면 안내가 저절로 사라지고 대화가 이어집니다.

작업공간 상태 확인​

왼쪽 메뉴의 「내 AI 에이전트 › AI 에이전트 작업공간」에서 각 작업공간의 상태를 볼 수 있습니다.

상태의미
사용할 수 있음정상입니다.
준비 중준비하고 있습니다.
만드는 중새로 만드는 중입니다.
실패만들거나 시작하지 못했습니다.
멈춤멈춰 있습니다. 같은 화면에서 다시 시작할 수 있습니다. 「다시 시작」 버튼이 안 보이거나 눌러도 되지 않으면 관리자에게 알립니다.
연결 끊김작업공간에 연결하지 못합니다.

채팅 화면의 AI 에이전트 목록에는 「연결 없음」 표시와 「다시 시도」 버튼이 나올 수 있습니다. 「다시 시도」를 눌러도 되지 않으면 이 장 마지막의 「관리자에게 알릴 때」를 봅니다.

그 밖의 막힘​

증상확인할 것
파일이 올라가지 않는다파일 이름 옆의 이유를 읽습니다. 100MB 초과, 한 번에 10개 초과, 작업 폴더 가득 참이 흔한 이유입니다. 2.3. 파일 올리기와 받기를 봅니다.
말로 입력이 되지 않는다마이크 허용 상태와 연결 상태를 봅니다. 2.5. 말로 입력과 읽어 주기를 봅니다.
「/」 명령을 보내면 「답이 끝난 뒤에 쓸 수 있습니다」가 나온다AI 에이전트가 답하는 중입니다. 답이 끝난 뒤 다시 보냅니다. /help, /steer, /queue 는 답하는 중에도 쓸 수 있습니다.
/compress 가 끝나지 않는다「아직 줄이는 중일 수 있습니다」가 나오면 「다시 확인」을 눌러 상태를 봅니다.
채팅 화면에 「Hermes API 서버 로그인 정보가 없어 채팅을 쓸 수 없습니다」가 나온다설치 설정 문제입니다. 관리자에게 알립니다. 요청 예: 「채팅에 Hermes API 서버 로그인 정보가 없다는 안내가 나옵니다. 확인해 주세요.」

관리자에게 알릴 때​

다음 경우에는 관리자에게 알립니다.

  • 작업공간 상태가 「준비 중」이나 「만드는 중」에서 오래 바뀌지 않습니다.
  • 「실패」, 「멈춤」, 「연결 끊김」 상태에서 다시 시작해도 돌아오지 않습니다.
  • 「다시 열기」를 여러 번 눌러도 대화가 열리지 않습니다.
  • 안내 줄 없이 답이 계속 오지 않습니다.

알릴 때는 다음 내용을 함께 적으면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

  1. 어느 AI 에이전트 작업공간과 프로파일인지
  2. 화면에 나온 안내 문구 그대로
  3. 문제가 시작된 시각
  4. 위에서 해 본 조치

관련 문서​