본문으로 건너뛰기

7.3. 잘 안 될 때

응답이 없다 · 대상이 안 보인다 · 결과가 이상하다

증상별로 모았습니다. 위에서부터 확인하십시오.

위젯이 아예 안 보인다​

확인할 것어떻게
로그인했나로그인 전에는 안 뜹니다
관리자가 켰나설정이 꺼져 있으면 안 뜹니다 — 문의하십시오
계정 권한이 있나계정마다 사용 여부를 가릅니다

화면에서 켤 수 있는 것이 아닙니다.

버튼은 보이는데 눌러도 반응이 없다​

"AI 위젯이 아직 준비되지 않았습니다" 가 나온다면 위젯이 다 준비되기 전에 누른 것입니다.

위젯이 준비되기 전에 눌렀을 때

잠깐 기다렸다 다시 누르십시오.

계속 같으면 화면을 새로 고칩니다.

질문을 보냈는데 답이 없다​

① 연결 상태부터 봅니다​

제목 왼쪽의 점을 보십시오.

표시할 일
서버 연결 끊김 · 서버 연결 오류점을 눌러 다시 연결
서버 연결 중…기다립니다
서버 연결됨다음 항목으로

자리를 오래 비웠다 돌아왔을 때 자주 끊깁니다. 눌러서 다시 연결하면 됩니다.

② 아직 처리 중일 수 있습니다​

경과 시간이 올라가고 있으면 처리 중입니다. 지표를 여러 개 조회하는 질문은 오래 걸립니다.

너무 오래 걸리면 응답 중지 후 기간을 좁혀 다시 물어보십시오.

③ 위젯이 접혀 있지 않은지​

버튼으로 보낸 요청은 위젯이 접혀 있어도 들어갑니다. 펼쳐서 확인하십시오.

되묻기만 하고 답을 안 한다​

대상이나 기간이 빠져 있습니다. 네임스페이스·앱 이름·기간을 넣어 다시 물어보십시오 (301 장).

매개변수 확인 창이 나왔다면 값을 채우고 확인을 누릅니다 (306 장).

고르려는 대상이 목록에 없다​

원인확인
대상 종류가 다르다노드 시나리오에는 앱 이름이 안 나옵니다
데이터소스가 다르다observ 와 apm 은 목록이 다릅니다
아직 수집 전이다방금 실행한 것은 안 보일 수 있습니다

문서에서 본 시나리오가 화면에 없을 때도 대개 데이터소스를 다른 것으로 고른 것입니다 (401 장).

제안 질문이 하나도 안 보인다​

도구를 하나도 안 골랐기 때문입니다. 입력창 위의 도구 선택에서 하나 이상 고르십시오 (103 장).

가이드 질문 목록이 비어 있다​

등록된 가이드 질문이 없습니다 는 서버에 등록된 것이 없다는 뜻입니다. 관리자에게 문의하십시오.

불러오지 못했습니다 는 연결 문제입니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도하십시오.

결과가 이상하다​

숫자가 안 맞는 것 같다​

차트와 표를 보십시오. 글보다 근거가 정확합니다. 답변 위의 CogentAI가 생각한 내용 을 펼치면 어디서 어긋났는지 보이기도 합니다.

예측이 터무니없다​

근거 구간이 최대 3일입니다. 짧은 추세로 먼 앞날을 그리면 빗나갑니다 (403 장).

배포나 행사처럼 추세를 끊는 일이 있었다면 그것도 원인입니다.

이상 탐지가 정상인 것을 잡는다​

"이상" 은 고장이 아니라 평소와 다르다는 뜻입니다. 배포·배치·행사는 모두 이상으로 잡힙니다 (404 장).

상관이 높은데 원인이 아니다​

함께 움직인 것과 원인은 다릅니다. 둘 다 세 번째 요인의 영향을 받았을 수 있습니다 (402 장).

직접 설정으로 실행했는데 이상하다​

직접 설정은 고른 대로 그대로 실행합니다. 관계없는 지표를 묶어도 막지 않습니다. 조합이 맞았는지 확인하십시오 (305 장).

답이 엉뚱한 쪽으로 간다​

앞 대화가 영향을 주고 있을 수 있습니다. 새 채팅 시작을 누르고 다시 물어보십시오 (201 장).

그림이 안 보인다​

증상할 일
자리는 있는데 비어 있다초기화 또는 화면 맞춤 을 누릅니다
"Mermaid 렌더링 오류"아래 원본을 확인하고, 다시 물어봅니다
너무 작아 겹친다전체화면 으로 봅니다

안전정책에 따라 처리할 수 없다고 한다​

질문이 차단 기준에 걸린 것입니다. 표현을 바꿔 다시 물어보십시오. 업무상 필요한데 계속 막히면 관리자에게 알려 주십시오.

그래도 안 되면​

관리자에게 문의하십시오. 이때 그 답변을 복사해 두면 설명하기 쉽습니다.

다음으로​