5.1. 역할 템플릿
개요
역할 템플릿은 역할별로 미리 써 둔 AI 에이전트 성격(SOUL, AI 에이전트가 어떤 존재인지 정하는 글) 글입니다. 사용자는 빈 글에서 시작하지 않고 템플릿을 골라 성격을 정할 수 있습니다. 관리자는 AAS 가 기본으로 주는 템플릿을 고치거나, 회사에 맞는 새 템플릿을 만듭니다. 회사에서 자주 쓰는 역할(예: 고객 응대, 개발 지원)이 있을 때, AI 에이전트의 말투와 규칙을 회사 기준에 맞추고 싶을 때 이 장을 봅니다.
권한: 역할 템플릿 화면은 관리자에게만 보입니다. 사용자는 자기 프로파일(AI 에이전트의 설정 묶음, 용어 사전)의 「성격(SOUL)」 탭에서 템플릿을 적용합니다. 템플릿을 고쳐도 이미 적용한 성격은 바뀌지 않습니다. 사용자가 「다시 적용」을 눌러야 새 내용이 들어갑니다.
화면 열기
왼쪽 메뉴의 「관리 › 역할 템플릿」을 누릅니다. 단축키는 g 다음 w 입니다.
화면 위의 설명에 템플릿을 적용할 때 첫 줄에 붙는 소개 문장이 나옵니다. 이 문장은 4.3. 회사 정보와 AI 에이전트 소개 문장에서 정한 회사 이름으로 만들어집니다.
기본 템플릿
AAS 는 열 가지 역할의 템플릿을 한국어와 영어로 하나씩, 모두 20개를 기본으로 줍니다.
| 역할 | 맡는 일 |
|---|---|
| 마케팅 | 캠페인 기획, 콘텐츠·문구 초안, 채널별 성과 정리, 브랜드 표기 |
| 세일즈 | 고객·리드 정리, 제안서·견적 초안, 미팅 준비와 후속 메일 |
| 연구소 | 자료 조사와 근거 표시, 실험 기록, 논문·특허 요약 |
| 엔지니어팀 | 코드 리뷰, 장애 분석, 배포 점검, 변경 기록 |
| 총무 | 구매·자산·시설·일정, 사내 공지 초안, 규정 안내 |
| 회계 | 전표·비용 정리, 마감 점검표, 숫자 대조 |
| 인사 | 채용 공고·면접 일정, 온보딩 점검표, 개인정보 다루는 규칙 |
| 고객지원 | 문의 분류, 답변 초안, 재현 정보 모으기 |
| 기획(PM) | 요구사항 정리, 일정·위험 관리, 회의록과 결정 기록 |
| 법무 | 계약서 검토 보조(최종 판단은 사람), 조항 비교 |
모든 템플릿은 같은 틀을 씁니다: 「## 역할」「## 하는 일」「## 하지 않는 일」「## 말투와 보고」「## 쓰는 도구」.
목록 보기
위쪽 보기 카드로 목록을 거릅니다.
그림 5.1-1. 역할 템플릿 목록
| 카드 | 보이는 템플릿 |
|---|---|
| 전체 | 지우지 않은 모든 템플릿 |
| 기본 | AAS 가 준 템플릿. 카드 둘째 줄에 고친 것의 수가 나옵니다. |
| 사용자 | 관리자가 새로 만든 템플릿 |
| 지움 | 지운 템플릿. 관리자에게만 보입니다. |
「언어」 필터로 한국어나 영어만 볼 수 있습니다. 열은 이름, 언어, 종류, 요약, 고친 때입니다. 「부서 키워드」 열은 처음에 숨겨져 있고, 표 위의 「열 고르기」에서 켭니다.
종류 표시는 다음과 같습니다.
| 표시 | 뜻 |
|---|---|
| 기본 | AAS 가 준 그대로입니다. |
| 기본(고침) | AAS 가 준 템플릿을 관리자가 고쳤습니다. |
| 사용자 | 관리자가 만든 템플릿입니다. |
| 지움 | 지운 템플릿입니다. |
새 템플릿 만들기
- 표 오른쪽 위의 「새 템플릿」을 누릅니다.
- 「이름」에 역할 이름을 적습니다.
- 「언어」를 고릅니다. 한 번 만든 템플릿의 언어는 바꿀 수 없습니다.
- 「부서 키워드」에 쉼표로 나눠 키워드를 적습니다. 부서 이름에 이 키워드가 들어 있으면 이 템플릿을 추천합니다. 여러 템플릿이 맞으면 가장 긴 키워드가 맞은 템플릿을 고릅니다. 예를 들어 부서 이름이 「고객지원팀」이고 한 템플릿의 키워드가 「고객」, 다른 템플릿의 키워드가 「고객지원」이면 긴 쪽인 「고객지원」 템플릿을 추천합니다.
- 「템플릿 본문」에 성격 글을 씁니다. 「## 역할」부터 씁니다.
- 「미리 보기」 탭에서 자리 표시를 채운 결과를 확인합니다.
- 필요하면 「메모(선택)」에 이유를 적습니다.
- 「저장」을 누릅니다.
그림 5.1-2. 「새 역할 템플릿」 서랍(저장하지 않고 닫았습니다)
저장하면 「템플릿 {이름} 을(를) 저장했습니다」가 나옵니다.
본문에서 쓸 수 있는 자리 표시는 다음과 같습니다. 적용할 때 값으로 바뀝니다.
| 자리 표시 | 바뀌는 값 |
|---|---|
{company} | 회사 이름 |
{department} | 그 프로파일 주인의 부서 |
{role} | 템플릿 이름 |
{agent} | 오피스에서 쓰는 AI 에이전트 이름 |
본문에는 회사 소개 문장을 쓰지 않습니다. 템플릿을 적용할 때 첫 줄에 붙습니다. 부서가 비어 있으면 그 자리는 공백 하나만 남습니다. 예를 들어 「{department} 에서 일합니다」는 「 에서 일합니다」가 됩니다.
참고: 기존 템플릿에서 시작하려면 행을 눌러 서랍(화면 오른쪽에서 열리는 상세 창, 용어 사전)을 열고 「복제」를 누릅니다. 새 템플릿 서랍이 그 내용으로 열립니다. 저장해야 만들어집니다.
그림 5.1-3. 역할 템플릿 서랍
템플릿 고치기
- 목록에서 템플릿 행을 눌러 서랍을 엽니다.
- 「내용」 탭에서 이름, 부서 키워드, 본문을 고칩니다.
- 「메모(선택)」에 고친 이유를 적습니다.
- 「저장」을 누릅니다.
서랍에는 탭이 세 개 있습니다.
| 탭 | 내용 |
|---|---|
| 내용 | 이름, 키워드, 본문을 고칩니다. |
| 미리 보기 | 자리 표시를 내 부서로 채운 결과입니다. 프로파일에 적용할 때는 그 프로파일 주인의 부서와 오피스 이름으로 채웁니다. |
| 이전 버전 | 저장한 버전 목록입니다. 「처음 내용」과 버전 번호가 나오고 지금 버전에 「지금」이 붙습니다. |
이전 버전으로 되돌리기
- 「이전 버전」 탭에서 되돌릴 버전의 「보기」를 눌러 내용을 확인합니다.
- 「이 버전으로 되돌리기」를 누릅니다.
- 확인 창에서 확인합니다. 되돌린 내용은 새 버전으로 저장됩니다.
기본 템플릿을 처음 내용으로 되돌리기
기본 템플릿을 고쳤다면 「처음으로 되돌리기」로 AAS 가 준 내용으로 돌아갑니다. 고친 버전은 「이전 버전」에 남습니다.
복제와 지우기
- 「복제」: 이 템플릿의 내용으로 새 템플릿을 만드는 서랍을 엽니다.
- 「지우기」: 템플릿을 지웁니다. 이미 적용한 성격은 그대로입니다. 지운 템플릿은 「지움」 카드에서 볼 수 있습니다.
- 「다시 살리기」: 지운 템플릿의 서랍에서 누릅니다. 목록으로 돌아옵니다. 기본 템플릿은 「처음으로 되돌리기」로도 되살립니다.
언어별 구분
템플릿은 언어마다 따로 있습니다. 같은 역할이라도 한국어와 영어는 서로 다른 템플릿입니다. 이름이 같은 한국어 템플릿과 영어 템플릿은 목록에 각각 한 줄씩 나옵니다. 부서를 보고 추천할 때는 한국어 템플릿을 먼저 고르고, 없으면 다른 언어를 고릅니다. 사용자가 템플릿을 고를 때는 이름 옆에 언어가 함께 보입니다.
새 사용자의 첫 성격과 부서가 없을 때 쓸 템플릿
표 위의 선택 칸 「부서가 없을 때 쓸 템플릿」에서 지우지 않은 템플릿(기본·사용자 모두) 하나를 고릅니다. 고르면 「부서 가 없을 때 쓸 템플릿을 {이름} (으)로 저장했습니다」가 나옵니다. 「부서가 없을 때: 템플릿 없음」을 고르면 지정을 지웁니다.
새 사용자의 첫 성격에 템플릿이 들어가는 순서는 다음과 같습니다. 사용자가 이미 고친 성격은 덮어쓰지 않습니다.
- 그 사용자의 부서에 맞는 템플릿이 있으면 그것을 넣습니다.
- 맞는 템플릿이 없으면 「부서가 없을 때 쓸 템플릿」을 넣습니다.
- 이것도 정하지 않았으면 Hermes 기본 문장을 그대로 둡니다.
주의: 이 동작은 새 사용자의 주 프로파일(
main)을 AAS 가 자동으로 만들도록 켜 둔 설치에서만 일어납니다. 켜져 있지 않으면 새 사용자의 첫 성격은 항상 Hermes 기본 문장입니다. 이때는 사용자가 「성격(SOUL)」 탭의 「템플릿에서 시작」으로 직접 고릅니다.
자동 생성이 켜져 있는지 확인하기
- 가장 최근에 처음 만들어진 AI 에이전트 작업공간을 고릅니다. 이 설정을 켠 뒤에 만들어진 작업공간이어야 합니다.
- 왼쪽 메뉴의 「내 AI 에이전트 › 프로파일」에서 그 AI 에이전트 작업공간으로 바꿉니다(3.4. 프로파일 모델과 설정 대신 고치기를 봅니다).
- 목록에 「주 프로파일」 표시가 붙은 프로파일(
main)이 있는지 봅니다. - 그 프로파일의 「성격」 탭을 엽니다. Hermes 기본 문장이 아니라 부서에 맞는 템플릿 내용이 보이면 켜져 있는 것입니다.
「주 프로파일」 표시가 없거나 성격이 Hermes 기본 문장 그대로면, 운영자(AAS 를 설치하고 서버를 관리하는 사람, 용어 사전)에게 「새 사용자의 주 프로파일을 자동으로 만드는 설정이 켜져 있는지, 켤 수 있는지」를 묻습니다.
사용자가 템플릿을 쓰는 방법
사용자는 프로파일의 「성격(SOUL)」 탭에서 다음 세 가지를 봅니다.
- 「템플릿에서 시작」: 템플릿을 골라 편집기로 엽니다. 저장하기 전에 바뀌는 줄을 확인합니다.
- 추천 안내: 성격이 Hermes 기본 문장뿐일 때 「추천: {이름}」과 「소유자의 부서({부서})에 맞는 템플릿입니다」가 나옵니다.
- 「템플릿이 바뀜」 안내: 적용한 뒤 관리자가 템플릿을 고치면 「「{이름}」 버전 {n} 을 적용했고 지금은 버전 {n} 입니다」와 「다시 적용」이 나옵니다.