11. 문제 해결
열기와 표시
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| TV 아이콘을 눌러도 새 창이 열리지 않음 | 브라우저 팝업 차단 | 차단되면 새 탭으로 열립니다. 새 창으로 쓰려면 콘솔 주소의 팝업을 허용합니다 |
| 서버 메뉴 밖에서 TV 아이콘을 누르면 서버 보기로 열리지 않음 | 정상 동작. 서버 메뉴 밖의 TV 아이콘은 늘 애플리케이션 보기로 엽니다 | 설정 ▸ 보기 ▸ 서버로 바꾸거나 주소에 ?view=sys 를 붙입니다 |
| 그룹이 목록에 없음 | 월보드 계정에 그 그룹 권한이 없음 | 계정 권한을 확인합니다(『사용자 매뉴얼』 H18 장) |
| 큰 TV 인데 글자가 작음 | 칸 수가 많음 | 분할 칸 수를 줄입니다. 칸이 커질수록 글자도 커집니다 |
| 밝은 화면으로 바꿀 수 없음 | 정상 동작. 월보드는 다크 화면 전용입니다 | — |
분할
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 원하는 분할을 선택할 수 없음 | 화면이 작아 칸이 너무 작아지거나, 그룹 수가 부족함 | 잠긴 버튼에 마우스를 올려 이유를 확인합니다(6장) |
| 4K TV 인데 12·16분할이 잠김 | PC 화면 배율이 100% 가 아님 | 화면 배율을 100% 로 둡니다. 볼 수 있는 그룹이 16개 미만이어도 16분할은 잠깁니다 |
| 분할이 저절로 줄어듦 | 창이 작아져 선택한 분할이 맞지 않음 | 선택한 값은 남아 있습니다. 큰 화면에서 다시 열면 돌아옵니다 |
| 사이드바 화면을 상세로 바꾸자 분할이 1칸이 됨 | 정상 동작. 상세는 화면을 나누지 않습니다 | 분할을 쓰려면 기본 또는 없음으로 둡니다 |
| 트랜잭션 볼이 보이지 않음 | 6분할 이상에서는 자동으로 꺼짐 | 정상 동작입니다 |
숫자와 색
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 숫자가 늘 주황·빨강 | 그 업무의 평소 지연 건수보다 경고 기준이 낮음 | 설정 ▸ 경고 기준을 평소 값보다 위로 올립니다(4장) |
| 가운데 숫자를 진행 중 건수로 바꿨는데 숫자가 빨강 | 색은 늘 지연 건수로 정함 | 큰 숫자 아래 지연 n건 을 봅니다 |
| TV 는 빨간데 알림 메일이 아직 오지 않음 | 정상 동작. 월보드는 악화를 즉시 보여 주어 메일보다 최대 10초쯤 먼저 나옴 | — |
| 나빠졌다 좋아졌는데 색이 바로 돌아오지 않음 | 정상 동작. 회복은 6초를 기다렸다 내림 | — |
연결
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 화면이 멈춘 것 같음, 숫자가 그대로 | 연결이 끊겨 갱신이 멈춤 | 상단 LIVE 표시를 확인합니다. 빨강이면 눌러서 다시 연결합니다(9장) |
| LIVE 표시가 계속 주황 | 연결은 열려 있지만 값이 늦게 옴 | 수집 서버 상태를 확인합니다. 조용한 그룹은 값이 적어도 초록입니다 |
| "로그인이 만료되었습니다" 띠 | 세션 만료 | 띠의 새로고침을 누르고 다시 로그인합니다 |
| PC 를 다시 켰더니 설정이 사라짐 | 브라우저 프로필이 고정되지 않았거나 브라우저 데이터가 지워짐 | 실행 옵션에 --user-data-dir 을 넣고(3장), 구성은 주소에 적어 둡니다(10장) |
서버 보기
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 서버 칸이 애플리케이션 그룹으로 묶임, 서버 대부분이 그룹 없음 | 서버 그룹이 하나도 없음 | 설정에 "서버 그룹이 없어 애플리케이션 그룹으로 묶는 중" 이 보이는지 확인하고 서버 그룹을 만듭니다(7장) |
| 큰 숫자 아래에 "그룹 서버 정보 없음" | 그 서버 그룹에 지금 서버가 0대 | 서버 그룹의 패턴이 서버와 일치하는지 확인합니다(『사용자 매뉴얼』 H22 장) |
| 만든 서버 그룹이 보이지 않음 | 월보드는 서버 그룹을 10분마다 다시 읽음 | 기다리거나 새로고침합니다 |
| 같은 서버가 두 칸에 보임 | 그 서버가 서버 그룹 두 개에 들어 있음 | 접근 관리 ▸ 서버 그룹에서 서버가 속한 그룹을 확인합니다 |
| 서버 칸에서 코어 리액터·오비탈 게이트를 선택할 수 없음 | 서버 칸에 없는 히어로 | 정상 동작입니다(5장). 서버 칸이 모두 미니 칸이면 벌집만 선택할 수 있습니다 |
| 서버 수가 서버 그룹 화면과 다름 | 같은 IP 의 서버 두 대, 또는 아직 접속하지 않은 서버 | 월보드는 IP 와 호스트 이름의 짝으로 셉니다. 접속 전 서버는 정지로 나옵니다 |
| 네트워크 지표가 없음 | 정상 동작. 사용률을 계산할 수 없어 보여 주지 않음 | 네트워크 이상은 경고 정책으로 알립니다(7장) |
알림 띠
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 알림 띠가 늘 비어 있음 | 이벤트 수신 연결 문제, 또는 월보드 계정이 경고 정책의 수신자가 아님 | 설정의 알림 띠 옆 수신 상태를 봅니다. 등록됨이 아니면 연결 문제이고, 수신 없음이 계속되면 계정을 정책 수신자에 넣습니다(8장) |
| 띠는 빨간데 큰 숫자는 초록 | 정상 동작. 지연은 없지만 사건은 있음 | 띠의 메시지를 확인합니다 |
| 정보성 이벤트가 나오지 않음 | 정상 동작. 띠는 위험·주의만 보여 줌 | — |
| 흐르기를 선택했는데 바꾸기로 보임 | 운영체제의 움직임 줄이기가 켜져 있음 | 정상 동작입니다 |
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